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FAQ(よくある質問)

商品はどれくらいで届きますか?

最短で翌日、在庫や倉庫の状況によっては日数を頂きますが、ご注文日より3営業日以内には発送いたします。
商品によっては、通常よりお時間がかかるものがございますが、その場合は、メールにてご連絡致します。(納期に不安がある場合は、カスタマーサービスまでお問合わせ下さい。)
※北海道、九州、沖縄地方は発送日より中一日挟んでのお届けが最短となります。

配送日時は指定できますか?

ご注文時に配送日時の指定ができます。
詳しくはこちらをご覧下さい。

配達日時指定の変更はできますか?

出荷前であれば変更可能ですので、下記までご連絡ください。

メール:info@visitorsfile.com
電話:050-2018-0305

※Visitors Fileは株式会社東京ライフがサイト運営を代行しております。
上記カスタマーサービスの電話番号はTOKYOlifeのカスタマーサービスと同一となりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

配送会社は選べますか?

現在のところ、配送業者はヤマト運輸と佐川急便とさせていただいております。
ご了承ください。

ギフトラッピングはできますか?

有料(350円)にて承っております。
価格がわかるもの(タグ等)を取り除き、ラッピング致します。
ラッピングの包装タイプは二種類(ブラック系、ホワイト系)ございます。
ご注文の際、ショッピングカートに入れた後にギフトオプションを選択していただき、 どちらのタイプかをお選びになってください。
※一部商品は、ギフトラッピング無料、またラッピング費込みのものもございます。

※一部ギフトラッピングができない商品もございます。
また、ラッピングの画像は一例となります。
商品のサイズによっては、ブラック・ホワイト系と異なるラッピングとなる場合もございますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

■ラッピング例


袋とボックス、2種類のタイプでご用意がございます。

リボンのカラーや包装のタイプにご要望がある方は、ご遠慮なくカスタマーサービスまでご連絡くださいませ。
▼ラッピングに対するご要望やお問い合わせはこちらから
http://visitorsfile.com/inquire.php

海外への配送はできますか?

現在のところ、お届け先は国内のみとさせていただいております。ご了承ください。

別々に注文した商品をまとめられますか?

基本的にはお受けできませんが、発送準備前であればお受けできる場合がございます。
まずは、カスタマーサービス(info@visitorsfile.com)までメールでのご連絡をお願いします。

送料はかかりますか?

1回のご注文の商品合計が10,000円(税込)以上で送料が無料となります。
通常送料は、全国一律480円となります。
※一部、大きなサイズの商品やメーカー直送など、個別で送料のかかる商品がございます。ご注文時にショッピングカートにて、よくご確認くださいませ。

※お届け先が沖縄県の場合、一部の商品やお届け地区によっては追加の送料を頂戴する場合がございます。ご注文完了後にご連絡を致しますので、ご確認ください。お客様にご了承頂いてから、発送手配をさせて頂きます。

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